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Conceitos sobre o Plano Diretor de Informática

Rafael R. Lucca

Faculdade SENAC de Florianópolis
Silva Jardim, 360 – 88020-200 – Florianópolis – SC – Brasil

batjedi_gandalf@yahoo.com.br

Resumo: Neste artigo veremos o que é um Plano Diretor de Informática ou Plano de Governança em TI, as principais atividades que devem ser realizadas, seu objetivo e as vantagens e desvantagens de se realizar um bom planejamento, também analisaremos o plano de ação e procuraremos salientar porque o ITIL e outras metodologias, frameworks e melhores práticas se adequam ao desenvolvimento de uma política de Gestão.

Devido aos mercados estarem em constante mudança, é necessário estarmos preparados para o que está por vir, e tomarmos decisões cada vez mais seguras e cada vez mais rápidas, neste sentido os departamentos que mais precisam devido a sua complexidade e importância são aqueles que trabalham diretamente com informações e informática (também conhecida como Tecnologia da Informação ou somente TI), um dos objetivos deste departamento é dar apoio através de ferramentas que contribuam para a continuidade dos negócios. Assim, o mecanismo que deveria ser mais utilizado tanto em empresas pequenas, médias ou grandes por seus gestores é o PDTI ( Plano Diretor de Tecnologia da Informação ), ele é uma maneira de posicionarmos a nossa companhia no futuro e trilharmos o caminho para se chegar até ele.

Um plano como o citado acima geralmente é composto por pelo menos três etapas, são elas:

Situação Atual da TI, enfatizando pontos cruciais para o desenvolvimento da companhia no momento atual, para prazos curtos de até 1 ano, destacam-se neste item aspectos relacionados a organização e relacionamento inter-setorial, os recursos humanos e o ambiente de trabalho, a infra-estrutura tecnológica e os sistemas de informação corporativos. É neste aspecto que devemos fazer um levantamento de todos os processos, e um inventário para dali em diante estarmos bem posicionados e com a base de conhecimento que venha dar a percepção que é exigida para a definição de soluções para os problemas elencados.

Diretrizes de TI, nas diretrizes são traçadas as linhas mestras que devem direcionar o alinhamento estratégico da TI, incluindo a convergência tecnológica. São ações estratégicas que têm como finalidade extinguir quaisquer problemas levantados pela situação atual da TI, afim de posicionar a empresa no futuro. Sua construção é feita entre 6 meses a 1 ano porém para sua conclusão um prazo longo de três a cinco anos é estimado.

Plano de Ação, este plano tem a finalidade de detalhar as ações dos projetos que serão efetuados no decorrer da situação atual, aqui podemos priorizá-los e separá-los conforme nosso entendimento: Software, Hardware, Telecom ou Pessoas.

Alguns dos objetivos  do PDTI são:  apresentar propostas que permitam a instauração de um processo de melhoria continua nos itens de hardware, software, telecomunicações, organização administrativa e recursos humanos além de apontar soluções para os problemas atuais identificados na Gerência que possam estar limitando o alcance dos objetivos e metas institucionais.

As vantagens de se elaborar um Plano de Governança comparado com quem não o cria, são inúmeras:

- Aumento na segurança e disponibilidade dos dados e das informações;

- Facilidade de operação conjunta das áreas de TI dispondo a qualquer usuário informações que auxiliam no conhecimento das atividades, metas e organização;

- Aumento da integração entre as gerências;

- Possibilidade da adoção de uma política de economia na aquisição dos recursos de TI;

-Melhoria da comunicação inter-setorial para o desenvolvimento de soluções informáticas robustas e confiáveis.

Enquanto quem tiver algum problema em definir o plano ou até mesmo não implementá-lo poderá sofrer com dificuldades como:

- Elevado risco de redução na capacidade operacional;

- Decisões tomadas com base em informações não confiáveis;

- Perdas de dados em caso de incidentes e acidentes;

- Comprometimento do objetivo da melhoria da satisfação dos usuários de Sistemas de

Informação e da Infra-estrutura de Informática;

- Ineficiência no uso da infra-estrutura de TI;

- Aumento da vulnerabilidade da infra-estrutura de TI;

- Limitação técnica dos interlocutores na utilização dos métodos e técnicas de TI dificultando a melhoria na comunicação inter-setorial;

- Baixa qualidade dos serviços prestados;

- Falta de transparência para a organização das metas, objetivos e atividades;

- Aumento da desmotivação da equipe de TI.

Visando sempre a melhoria e a continuidade do negócio, é necessário planejar e estar sempre evoluindo conforme as diretrizes são estipuladas e de acordo com as regras do mercado pertencentes ao setor da empresa. Para isso é de enorme valia o ciclo PDCA (Plan, Do, Control e Action) que de uma maneira simples contribui para que possamos planejar tanto a curto quanto a longo prazos, e nos ajuda a implementar de uma forma eficaz, controlando através de indicadores e critérios previamente estipulados o andamento dos planos definidos, através desses mecanismos poderemos agir para melhorar o nosso caminho que poderia estar fora do eixo, assim tomando uma ação corretiva ou para caso de ser uma ação pró-ativa vislumbrando quaisquer mudanças e empecilhos no caminho.

As organizações que utilizarem métodos, e melhores práticas possuem maiores chances de obter sucesso em seus planejamentos, pois elas usam experiências que já ocorreram e aprendem através destes ensinamentos, peguemos por exemplo um framework chamado ITIL, o ITIL é um conjunto de livros que descreve inúmeros processos dentre eles de Infra-estrutura que auxiliam um gestor em sua administração, ou ainda o PMBOK que mostra os principais elementos para levar um projeto do começo até sua finalização por seu Gerente de Projeto, ou também o RUP focado em engenharia de software que permite que muitos programadores se organizem de forma a explorar mais seu potencial, todos estes mecanismos evidenciam a parte essencial que é o planejamento e sua colaboração para a boa gestão contribuindo para um ambiente mais agradável não somente na companhia mas para os colaboradores, chefias e setores.

Conclusão

Conforme verificamos neste artigo, o Plano Diretor de Informática é uma ferramenta poderosa para a sobrevivência e continuidade do negócio, outros elementos que contribuem para o PDTI são metodologias e a observação de melhores práticas em áreas de Projeto, Engenharia de Software e Engenharia de Processos, são através dessas contribuições que chegaremos no ponto futuro que traçamos e obteremos o sucesso pretendido.

Referências

 Mañas, Vico Antonio (2004)”Administração de Sistemas de Informação”, Terceira Edição, Publicado pela Editora Érica, Brasil.